Saiba como recuperar o acesso a conta Gov.br

O Governo Federal passou a oferecer uma nova alternativa para recuperação da conta Gov.br, especialmente para usuários que utilizam a verificação em duas etapas e perderam ou trocaram o celular.

A novidade começa a valer a partir desta quinta-feira (21) e permite que o cidadão cadastre um e-mail específico para recuperar o acesso à conta quando não conseguir gerar o código de segurança pelo aplicativo.

O que muda na recuperação da conta Gov.br?

Com a nova funcionalidade, o usuário poderá cadastrar um e-mail voltado exclusivamente para a recuperação da verificação em duas etapas.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a conta Gov.br poderá contar com dois tipos de e-mail:

• E-mail principal da conta: usado para comunicação e recuperação de senha;

• E-mail de recuperação da verificação em duas etapas: usado quando o usuário perde, troca ou não consegue acessar o celular cadastrado.

Esse e-mail de recuperação pode ser o mesmo já utilizado na conta Gov.br ou outro endereço escolhido especificamente para essa finalidade.

Quem pode usar a nova opção?

A nova forma de recuperação é voltada para usuários que ativaram a verificação em duas etapas na conta Gov.br.

Para utilizar o recurso, é necessário cadastrar previamente o e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br, no momento da ativação da verificação em duas etapas.

Por isso, quem ainda não configurou essa opção deve atualizar o aplicativo e revisar as configurações de segurança da conta.

Por que a verificação em duas etapas é importante?

A verificação em duas etapas é uma camada extra de segurança. Ela ajuda a confirmar que a pessoa acessando a conta é realmente o titular.

Essa proteção é importante porque o Gov.br funciona como uma identidade digital do cidadão, permitindo acesso a serviços públicos e informações pessoais sensíveis.

Atualmente, a plataforma reúne mais de 176 milhões de usuários e oferece acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais.

Com tantos dados e serviços disponíveis, medidas de segurança ajudam a reduzir riscos de golpes, fraudes e acessos indevidos.

Como recuperar a conta Gov.br por e-mail

Para recuperar o acesso à conta usando o e-mail cadastrado, o usuário deve seguir alguns passos:

1. Atualizar o aplicativo Gov.br;

2. Na etapa de verificação em duas etapas, clicar em “Estou com dificuldades para gerar o código”;

3. Seguir as instruções apresentadas na tela;

4. Realizar o reconhecimento facial;

5. Confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.

Após a validação, o acesso poderá ser restabelecido com mais segurança.

A Carteira de Identidade Nacional também pode ajudar

Além do e-mail de recuperação, outra opção disponível é o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Nesse caso, o usuário precisa:

• Estar com o aplicativo Gov.br atualizado;

• Ter em mãos a versão física da CIN;

• Fazer reconhecimento facial em ambiente bem iluminado;

• Ler o QR Code presente no documento;

• Confirmar o código enviado por e-mail ou SMS.

Essa alternativa reforça a segurança no processo de recuperação e pode ser útil para quem perdeu o acesso ao celular vinculado à conta.

Dicas para manter sua conta Gov.br segura

Para evitar problemas de acesso e proteger seus dados, é recomendado:

• Manter o aplicativo Gov.br sempre atualizado;

• Usar um e-mail ativo e seguro;

• Não compartilhar senhas ou códigos de verificação;

• Ativar a verificação em duas etapas;

• Conferir se seus dados cadastrais estão corretos;

• Evitar acessar a conta em dispositivos desconhecidos;

• Desconfiar de mensagens com links suspeitos.

Esses cuidados reduzem riscos e ajudam a manter o acesso aos serviços públicos digitais sempre protegido.

Por que isso importa para o Imposto de Renda?

A conta Gov.br é essencial para acessar diversos serviços da Receita Federal, incluindo recursos relacionados ao Imposto de Renda, como:

• Consulta à declaração pré-preenchida;

• Acesso ao e-CAC;

• Consulta de pendências;

• Verificação de restituição;

• Retificação da declaração;

• Emissão de documentos fiscais e tributários.

Por isso, manter o acesso à conta Gov.br atualizado e seguro é fundamental para evitar dificuldades na hora de declarar ou acompanhar o Imposto de Renda.

Conclusão

A nova opção de recuperação da conta Gov.br por e-mail facilita o acesso de usuários que utilizam verificação em duas etapas e perderam ou trocaram o celular.

A medida traz mais praticidade, sem deixar de lado a segurança, já que o processo também exige reconhecimento facial e validação por código.

Manter a conta Gov.br em dia é essencial para acessar serviços públicos digitais e cumprir obrigações importantes, como a declaração do Imposto de Renda.

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